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生意社
刹车片被装反 汽车保养“养”出大问题
http://www.qipei001.com 2014-12-24 14:26:57

  日前,临海的汪先生反映,他在一家福特4S店做保养后,在该4S店的建议下,更换了刹车片,他拿回车子后,发现刹车部分有异响。汪先生觉得,本来做保养是给车子做“体检”为了保安全的,却出了这么个事,让他心有余悸。

  保养时,4S店称需要更换刹车片

  汪先生是临海人,在杭州工作,经常往返于临海和杭州。像所有爱车的男人一样,汪先生对“座驾”疼爱有加,什么大保养小保养都积极主动从不落下。

  7月13日刚好是周日,汪先生回到临海,选择在经常光顾的一家汽车销售服务有限公司做保养。

  “车子送过去之后,4S店里的人告诉我,我的刹车片磨损比较厉害需要更换新的,我就同意了。”汪先生说,那天是周末,去做保养的人有不少,平常像这样的保养一般两个小时能搞定,他那天一早送过去保养,到当天下午才拿回车,一共付给4S店3100元。

  新换的刹车片有异响,检查后发现是装反了

  由于第二天要上班,汪先生拿到车之后就赶回了杭州。

  “那天下雨,临海到杭州的高速上一直关着车窗,也没注意到什么问题。等车子到杭州后,没下雨,我就把车窗摇下来,才听见车子刹车片有异响,声音很大。因为我开车也有些年了,知道刹车问题的严重性,当时吓得不轻。”汪先生说,他赶紧把车速降下来,找了家最近的汽车修理店。

  检查结果让汪先生很生气:“汽修店的维修人员告诉我,说这个新装的刹车片被装反了。这么大一个4S店怎么能犯这种低级错误,太不负责任了。刹车有问题可能会出人命的,虽然我那天运气好没有出事情,但万一呢?”

  4S店回应:若经鉴定,是他们的问题则愿意承担责任

  这家汽车销售服务有限公司的相关负责人叶先生表示确有此事。

  “这辆车子确实曾在我们4S店保养时更换过刹车片,汪先生也跟我们沟通过这件事情。我跟他说,把原先的刹车片带过来,到时确定是属于我们工作失误,我们肯定是会承担的。”叶先生说。

  但汪先生认为:“问题是他们造成的,责任在他们,我从杭州把刹车片送回到临海,来回的油费、路费谁来承担?杭州有很多福特4S店,找他们做一次检测可不可以?”

  叶先生表示:“让汪先生有空回临海时,顺便把刹车片送到我们4S店里来,不是说特意让他送过来。我们还是要根据实际情况再做决定,这事怎么处理,到时也可以面对面谈。让汪先生放心,我们是负责任的4S店,如果确实是我们方面造成的,肯定会给汪先生一个交代的。”

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